观峰台| 心注一处，两微服务

2017-09-20

2017年9月18日，峰汇“以天合天·时尚精工”为期五天的展会顺利结束，感谢领导、客户朋友一直以来对峰汇事业的关注和支持。峰汇能有今天，得益于客户给我们创造机会，为客户提供最优质的产品和最卓越的服务、为客户创造超越期望的价值、成为客户值得信赖的长期合作伙伴，是峰汇得以生存并发展至今的基础，也是峰汇往后永远鲜明的一面行动旗帜。

峰汇始终坚持以客户为导向，客户的需求正是我们的目标与前进方向。客户经营不是被动的、浅度的、片面的服务，而是深度的、主动的、全面服务的经营模式，它涉及公司的经营理念、业务与管理流程、员工发展、企业文化建设等方面，是最核心的，无法被人百分百复制的。两微服务包括了精细化服务与微笑服务，正是只属于峰汇的特色。

精细化立体服务

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合作保护、设计研发、服务跟进、加工生产四个“一对一”打造了峰汇精细化立体服务。峰汇有着很精准的产品定位。从工厂创建起我们就专注做精品。要求更严苛、品质标准更高、外观更完美的精品黄金帮助我们的客户开拓了一片消费市场。

峰汇坚持一对一的合作保护很大程度上避免了产品同质化的问题，保持了产品的独特性，也提升了终端零售商的竞争力，得到广大客户的支持与拥护。另外我们组建了专业珠宝设计研发团队，制定一对一的服务策略，针对每个客户的具体要求提供专款设计与专款产品，并拟定相应的推广计划。

▲ 峰汇设计研发团队

为了更好的服务客户，峰汇针对重点客户的实际需求，组织专业服务团队，从产品到配套，从培训到销售都会进行全方位的跟进，帮助客户销售的达成。我们走出去，到客户的地方开展黄金工艺流程的培训课，也邀请客户过来工厂参观，进行产品质量检验的培训。峰汇开放企业文化，邀请客户进来，希望其中做得好的地方，能够对客户有所启迪，从而给客户的企业发展带来一点裨益。

▲ 一对一专属服务

▲ 峰汇OPEN计划

为客户省心、省时、省力，就是创造价值的最大化

网上订单系统

峰汇是深圳第一家黄金首饰公司中建立网上订单系统并得到认可的公司。远程下单的方式为客户节省不必要的路途费用和时间，方便客户随时查看订单内容明细。但这个订单系统的推广过程是很漫长的，新型的下单方式当时很难被接受。但我们没有就此气馁罢手，始终坚持对每个产品拍照留档，网上订单的流程照做不误。这种做事的认真与诚恳、不半途而废的坚持，打动了客户，并逐渐采用了新型的下单方式。

主题道具展示

为了帮助客户节省挑货时间，峰汇所陈列的产品并不像大多数批发商，只是将货品按大类别去摆放。峰汇针对不同消费者的需求，将所有产品进行梳理，按受众人群分别陈列，定位明晰，一目了然。客户甚至不用看产品，单单从产品陈列道具上一眼就可以分辨出品类的不同。在道具展示上，峰汇根据产品系列的不同特点，做到每一个主题道具都能够和相应的主题产品相互吻合、相得益彰。

推广配套服务

品牌终端要想脱颖而出吸引消费者的眼球，除了产品本身足够优秀外，还需要在软装配备做足功夫。除了核心竞争力的产品之外，峰汇为终端品牌提供了包括产品设计包装、销售话术等详细信息，柜台展架、海报、折页、画册的宣传物料，产品全套包装和道具陈列等一系列精致的软装配套服务。这些品牌终端可以快速便捷地进行全套模式的复制和使用的资源正是峰汇品质服务的特色。